Política de Privacidad
Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. Introducción
Reina Joint Center ("Reina Joint Center", "la Clínica", "nosotros" o "nuestro") valora tu privacidad y se compromete a protegerla. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando visitas o interactúas con nuestro sitio web, www.reinajointcenter.com (el "Sitio").
Al utilizar el Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio.
2. Aviso importante sobre información de salud (HIPAA)
Esta Política de Privacidad aplica únicamente a la información recopilada a través del Sitio.
La información médica protegida (conocida en inglés como Protected Health Information o PHI) que recopilamos, usamos o divulgamos en el contexto de tu atención como paciente no se rige por esta Política, sino por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (Notice of Privacy Practices), un documento independiente que preparamos conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y demás leyes aplicables. Puedes solicitar ese aviso en cualquiera de nuestras oficinas.
Por tu seguridad, no envíes información médica, clínica o de salud sensible a través de los formularios de contacto, de citas o del boletín del Sitio. Estos canales no están diseñados para transmitir información médica protegida. Para asuntos clínicos, comunícate directamente con nuestras oficinas.
3. Información que recopilamos
a) Información que nos proporcionas directamente. Cuando completas un formulario o te comunicas con nosotros a través del Sitio, podemos recopilar:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
El contenido de los mensajes o solicitudes que nos envías (por ejemplo, al pedir una cita o hacer una consulta general)
Tu dirección de correo electrónico cuando te suscribes a nuestro boletín
b) Información que recopilamos automáticamente. Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que puede incluir:
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Sitio o fuente de referencia
Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver la Sección 5)
Nuestro Sitio funciona sobre la plataforma Squarespace, que puede recopilar y procesar cierta información técnica como parte de su servicio de alojamiento y analítica.
4. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información para:
Responder a tus consultas y solicitudes
Coordinar y gestionar citas
Enviarte nuestro boletín y comunicaciones, cuando te has suscrito
Operar, mantener y mejorar el Sitio
Analizar el uso y el rendimiento del Sitio, y medir el alcance de nuestro contenido
Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
No utilizamos la información del Sitio para tomar decisiones clínicas ni la combinamos con tu expediente médico, salvo que tú lo solicites y se realice por los canales seguros correspondientes.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo.
Utilizamos:
Cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento del Sitio.
Cookies de analítica y rendimiento, mediante Squarespace Analytics y Google Analytics, que nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio y a mejorarlo.
Tecnologías de marketing y redes sociales, mediante el píxel de Meta (Facebook), que nos permite medir la efectividad y el alcance de nuestro contenido en Facebook e Instagram.
Estas herramientas de terceros (Google y Meta) procesan datos conforme a sus propias políticas de privacidad:
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si las desactivas, algunas funciones del Sitio podrían no operar correctamente.
6. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios. Con empresas que nos prestan servicios para operar el Sitio, entre ellas:
Squarespace — alojamiento del Sitio y gestión de correos/boletín
Google — analítica del Sitio (Google Analytics)
Meta Platforms — medición y alcance de contenido (píxel de Meta)
Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos sus servicios y conforme a sus propias políticas de privacidad.
Requisitos legales. Cuando sea necesario para cumplir con una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental válida.
Protección de derechos. Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Reina Joint Center, de nuestros pacientes o de terceros.
Transacciones corporativas. En caso de una fusión, adquisición o transferencia de activos, sujeto a las protecciones aplicables.
7. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces o contenido de terceros, como mapas de Google Maps y enlaces a nuestras redes sociales (Facebook e Instagram). Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de sus prácticas. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada uno.
8. Retención de datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas razonables, administrativas y técnicas, para proteger la información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Tus derechos y opciones
Puedes tener derecho a:
Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de tu información
Oponerte o restringir ciertos usos de tu información
Retirar tu consentimiento
Boletín: puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" (unsubscribe) en cualquiera de nuestros correos, o escribiéndonos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información de la Sección 13.
11. Privacidad de menores
El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
13. Cómo contactarnos
Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre tu información, contáctanos:
Reina Joint Center
Adler Medical Plaza, Suite 506, 576 Av. Tte. César Luis González, San Juan, PR 00918
Torre Médica Auxilio Mutuo, Suite 519, 735 Ave. Ponce de León, San Juan, PR 00917
Teléfono: (787) 772-1007 · (787) 772-1008
Correo electrónico: info@reinajointcenter.com
Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.